Détails de la formation


Mesurer la performance non-financière de notre service et gérer les risques-webinaire-7 mai 2019

Détails de la formation :

Mesurer la performance non financière de notre service et gérer les risques

 

Cette formation s’adresse aux :

·         Gestionnaires cadres et coordonnateurs municipaux

·         Administrateurs d’OBNL  

·         Directeurs généraux

Plan de cours

 

Objectifs

  • Sensibiliser les participants à l’importance d’un service performant dans un contexte d’amélioration continue
  • Connaître les éléments importants à mesurer dans l’évaluation de la performance d’un service
  • Situer les deux niveaux du tableau de bord équilibré :
    • Outils de mesure
    • Outils de création de valeur
  • Comprendre l’univers des risques pour une organisation et apprendre à les anticiper et à les gérer

 

 

Contenu

 

La première partie sera consacrée à des concepts théoriques et à des discussions sur les notions de performance et d’étude d’impacts, autant pour un service municipal que pour les OBNL avec lesquels il peut être en relation. La deuxième partie présentera des exemples de tableaux de bord équilibrés et permettra aux participants de travailler en groupe sur des situations qu’ils évoqueront. Dans un atelier interactif et à l’aide d’exercices pratiques, les participants seront invités à réfléchir sur diverses dimensions de la performance de leur service.

 

Formatrice

 

Conseillère en management certifiée (CMC) comptant plus de 25 ans de vie professionnelle, Claire Ouellette a réalisé de nombreux projets de développement organisationnel de haut niveau grâce à une implication très active dans le milieu des affaires québécois. Elle a conseillé des entreprises privées, des organismes à but non lucratif dans le réseau communautaire québécois et des organisations professionnelles, elle leur a orchestré des plans stratégiques, des plans de croissance ou plans de redressement.

 

 

QUAND – OÙ – COÛT

 

 

Webinaire 

 

Date :       7 mai 2019 de 13 h 30 à 15 h 30

       

Lieu :        Devant votre ordinateur avec les haut-parleurs allumés pour entendre le formateur et accès à internet pour voir les documents (vous les recevrez par courriel après la formation).

 

Vous pourrez mettre un casque si vous ne souhaitez pas que vos voisins entendent les propos. Vous pourrez communiquer avec la formatrice par écrit et elle répondra oralement à vos questions. Vous recevrez un courriel indiquant l’adresse du site internet auquel vous connecter environ une semaine avant la formation.

 

Date limite d’inscription : 29 avril 2019

 

Coût

Membres AQAIRS, AQLM, ARAQ, AREVQ                99 $ plus taxes

Non-membres                                                           148,50 $ plus taxes

 

Le prix comprend la documentation.

 

                                              

N’hésitez pas à contacter Mme Joëlle Derulle si vous avez des questions : 514-252-5244 poste 2, jderulle@loisirpublic.qc.ca

 

Veuillez noter que l’inscription tient lieu de facture.