Détails de la formation


Mesurer la performance non-financière de notre service et gérer les risques-Québec-17 avril 2019

Détails de la formation :

Mesurer la performance non financière de notre service et gérer les risques

 

Cette formation s’adresse aux :

·         Gestionnaires cadres et coordonnateurs municipaux

·         Administrateurs d’OBNL  

·         Directeurs généraux

Plan de cours

 

Objectifs

  • Sensibiliser les participants à l’importance d’un service performant dans un contexte d’amélioration continue
  • Connaître les éléments importants à mesurer dans l’évaluation de la performance d’un service
  • Situer les deux niveaux du tableau de bord équilibré :
    • Outils de mesure
    • Outils de création de valeur
  • Comprendre l’univers des risques pour une organisation et apprendre à les anticiper et à les gérer

 

 

Contenu

 

La première partie sera consacrée à des concepts théoriques et à des discussions sur les notions de performance et d’étude d’impacts, autant pour un service municipal que pour les OBNL avec lesquels il peut être en relation. La deuxième partie présentera des exemples de tableaux de bord équilibrés et permettra aux participants de travailler en groupe sur des situations qu’ils évoqueront. Dans un atelier interactif et à l’aide d’exercices pratiques, les participants seront invités à réfléchir sur diverses dimensions de la performance de leur service.

 

Formatrice

 

Conseillère en management certifiée (CMC) comptant plus de 25 ans de vie professionnelle, Claire Ouellette a réalisé de nombreux projets de développement organisationnel de haut niveau grâce à une implication très active dans le milieu des affaires québécois. Elle a conseillé des entreprises privées, des organismes à but non lucratif dans le réseau communautaire québécois et des organisations professionnelles, elle leur a orchestré des plans stratégiques, des plans de croissance ou plans de redressement.

 

 

QUAND – OÙ – COÛT

 

 

Québec

 

Date : 17 avril 2019; la formation commence à 9 h et se termine vers 16 h.

Lieu :  École nationale d’administration publique, 555, Charest Est, Québec G1K 9E5

            ou

            par visioconférence (merci de le mentionner dans le champ remarque lors de votre inscription)

 

Pour la visioconférence, vous serez devant votre ordinateur. Vous aurez besoin :

 

  • accès à internet (tests de connexion à faire avec l’ENAP une semaine avant la formation)
  • haut-parleurs allumés pour entendre le formateur
  • microcasque pour pouvoir interagir avec les autres participants.

 

Date limite d’inscription : 1er avril 2019

Nombre maximum de participants : 30

Hébergement suggéré : Best Western Québec, 330, de la Couronne, Québec G1K 6E6;

418-649-1919; bestwestern.com

 

Coût

Membre AQAIRS, AQLM, ARAQ, AREVQ                  260 $ plus taxes
Non-membre                                                             390 $ plus taxes

 

Le prix comprend la documentation, la collation et le dîner.


 

                                              

N’hésitez pas à contacter Mme Joëlle Derulle si vous avez des questions : 514-252-5244 poste 2, jderulle@loisirpublic.qc.ca


 

Veuillez noter que l’inscription tient lieu de facture.