Détails de la formation


Mesurer la performance non-financière de notre service et gérer les risques-Montréal-10 avril 2019

Détails de la formation :

Mesurer la performance non financière de notre service et gérer les risques

Cette formation s’adresse aux :

· Gestionnaires cadres et coordonnateurs municipaux

· Administrateurs d’OBNL

· Directeurs généraux

Plan de cours

Objectifs

  • Sensibiliser les participants à l’importance d’un service performant dans un contexte d’amélioration continue
  • Connaître les éléments importants à mesurer dans l’évaluation de la performance d’un service
  • Situer les deux niveaux du tableau de bord équilibré :
    • Outils de mesure
    • Outils de création de valeur
  • Comprendre l’univers des risques pour une organisation et apprendre à les anticiper et à les gérer

Contenu

La première partie sera consacrée à des concepts théoriques et à des discussions sur les notions de performance et d’étude d’impacts, autant pour un service municipal que pour les OBNL avec lesquels il peut être en relation. La deuxième partie présentera des exemples de tableaux de bord équilibrés et permettra aux participants de travailler en groupe sur des situations qu’ils évoqueront. Dans un atelier interactif et à l’aide d’exercices pratiques, les participants seront invités à réfléchir sur diverses dimensions de la performance de leur service.

Formatrice

Conseillère en management certifiée (CMC) comptant plus de 25 ans de vie professionnelle, Claire Ouellette a réalisé de nombreux projets de développement organisationnel de haut niveau grâce à une implication très active dans le milieu des affaires québécois. Elle a conseillé des entreprises privées, des organismes à but non lucratif dans le réseau communautaire québécois et des organisations professionnelles, elle leur a orchestré des plans stratégiques, des plans de croissance ou plans de redressement.

QUAND – OÙ – COÛT

Montréal

Date : 10 avril 2019; la formation commence à 9 h et se termine vers 16 h.

Lieu : Casa d’Italia (salle Institut culinaire), 505, rue Jean-Talon Est, Montréal H2R 1T6

Date limite d’inscription : 25 mars 2019

Nombre maximum de participants : 30

Hébergement suggéré : Hôtel Gouverneur, 1415, rue Saint-Hubert (métro Berri-UQAM), 1 888 744-5982; http://montreal.gouverneur.com

Coût

Membre AQAIRS, AQLM, ARAQ, AREVQ 260 $ plus taxes
Non-membre 390 $ plus taxes

Le prix comprend la documentation, la collation et le dîner.


N’hésitez pas à contacter Mme Joëlle Derulle si vous avez des questions : 514-252-5244 poste 2, jderulle@loisirpublic.qc.ca

OU

Mme Francine Caron, coordonnatrice des formations pour la région de Montréal,

514-252-5244 poste 8, francine.caron@loisirpublic.qc.ca


Veuillez noter que l’inscription tient lieu de facture.